Modelo formulario reclamación telecomunicaciones

Los usuarios de telecomunicaciones pueden presentar una reclamación cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados. Según el artículo 55 de la Ley 9/2014, de 10 de mayo, las personas jurídicas quedan excluidas del procedimiento de reclamación ante la Oficina.

Para poder presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones (OAUT) es preciso que el usuario haya reclamado previamente ante su operador. Si la respuesta del operador no ha sido satisfactoria o no se recibe contestación de este en el plazo de un mes, los usuarios tienen derecho a reclamar ante la OAUT.